特定商取引法に基づく表記

サービス名称

LIVE CATCH（ライブキャッチ）

運営事業者の情報について

販売事業者名
伊邉　夢（屋号：Unagi biers Creative）

運営責任者
伊邉　夢

所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階

運営事業者の連絡先

メールアドレス：info@live-catch.com

※サービスに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは上記メールアドレスにて承ります。

サポート対応時間

受付：24時間365日（メールおよびお問い合わせフォーム）
回答：平日11:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

※土日祝にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたします。

運営事業者情報の開示をお求めの場合

電話番号等の開示をお求めの場合、開示申請書をご記入の上、必要書類と併せて下記のメールにて送付してください。遅滞なく開示いたします。

送付先メールアドレス：info@live-catch.com

サービス利用料金について

本サービスの利用料金は、サービス詳細ページに記載された金額（表示価格／消費税込）といたします。

※「高画質オプション」などの追加費用も、サービス詳細ページにてご案内しております。

なお、調査の結果対象の動画が見つからなかった場合、料金は発生しません。

その他費用について

当サービスを利用するための、ページ閲覧などに必要となるインターネット料金および通信料金は申込者および利用者のご負担となります。

お支払い方法

クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club）、Apple Pay、コンビニ払いをご利用いただけます。

※決済はShopify Payments および KOMOJU を通じて行われます。当社がカード情報等を直接取得することはありません。

お支払い時期

調査完了後、結果をご報告し、納品をご希望いただいた場合に決済リンクをお送りします。決済完了をもってお支払いとなります。

※コンビニ払いの場合は、決済リンク発行から指定期日内（原則7日以内）にお支払いください。

サービス提供時期

決済確認後、原則3営業日以内に調査成果物（動画ダウンロードリンク）を納品いたします。

※調査対象の状況により前後する場合があります。

キャンセル・返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いについては、利用規約「第5条の2（キャンセル・返金ポリシー）」に従います。要旨は以下のとおりです。

調査着手前のキャンセル
申込み後、調査着手前であればキャンセルを承ります。料金は発生しません。

調査結果報告後・納品前のキャンセル
調査結果のご報告後にユーザーが納品を希望されない場合、決済は行われず料金は発生しません。

対象動画が見つからなかった場合
調査の結果、対象の動画が発見されなかった場合は料金をいただきません。

決済完了後の返金
調査代行という役務の性質上、決済完了後（調査成果物の納品後）の返金は原則お受けしておりません。ただし、当社の重大な過失により提供した成果物に明らかな瑕疵があり、再納品その他の代替手段によっても解決できない場合に限り、個別協議のうえ返金対応を検討いたします。

ご連絡先
キャンセル・返金に関するご相談は info@live-catch.com までご連絡ください。

サービス内容（提供役務の整理）

LIVE CATCH（ライブキャッチ）は、Instagramライブ配信の過去アーカイブを調査・特定する「調査代行サービス」です。当社は動画コンテンツの販売・頒布・公衆送信またはこれらの仲介を行うものではなく、ユーザーから受領する手数料は調査業務の実施および成果物の技術的納品作業に対する対価です。

ユーザーへの提供物は、当社が独自の技術的手段により調査・特定したデータへのアクセス手段（URL等）であり、ユーザーは私的使用の範囲（著作権法第30条）に限って利用するものとします。再配布・SNS等へのアップロード・商業利用は利用規約により禁止しています。

当社は原権利者（配信者本人を含む）からの削除要請に対し、原則24時間以内（営業日ベース）に提供停止する権利者保護フローを整備しています（詳細は利用規約第6条の2および本ページ「権利者からのご連絡」参照）。

権利者からのご連絡

当社が提供する成果物に関し、原権利者（配信者本人を含む）からの削除要請、調査停止要請、その他の権利保護に関するご連絡は info@live-catch.com 宛にお願いいたします。

※件名に「削除要請」「権利者連絡」等を明記してください。
※原則24時間以内（営業日ベース）に提供停止・対応いたします。
※プロバイダ責任制限法その他関連法令を遵守し、権利者保護のための合理的措置を継続的に実施しています。